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INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LA RÉSERVATION

INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LA RÉSERVATION

Cher invité, bienvenue à La Costa Brava, vous avez déjà fer le check-in avec nous et si vous avez des questions, nous allons essayer d'y répondre maintenant.

Heures d'ouverture: de 9 h 30 à 15 h 30 du lundi au vendredi/ de 9 h 30 à 18 h le samedi/ le dimanche fermé

Contact:     

téléphone de bureau: 0034 972 65 16 30

téléphone d'urgence 24h: 0034  651 55 33 84

langues du téléphone : espagnol, anglais ou français

e-mail 24h: hscalonge@gmail.com

                   

Chek-out: la maison doit être laissée au plus tard à 10h le jour de la fin de la réservation ayant laissé portes et fenêtres fermées. Les clés doivent ensuite être retournées au bureau de Home Service Calonge. Si vous décidez de partir en dehors des heures de bureau, laissez simplement les clés dans la boîte aux lettres à la porte du bureau. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous faire savoir si vous décidez de partir la veille au soir afin de pouvoir mieux gérer le nettoyage et offrir un meilleur service. De même, s'il y a un défaut ou quelque chose à améliorer, nous apprécions que vous nous le fassiez savoir aussitôt que possible pour le corriger.

Avant de partir assurez-vous (non compris dans le nettoyage):

Les ustensiles de cuisine propres et dans le tiroir, lave-vaisselle vide, sortir les ordures, barbecue et grill propre, le matériel de jardin à sa place d'origine, si vous organisez le mobilier d'intérieur différemment, laisser comme trouvé. Si vous avez loué des draps et des serviettes, laissez-les dans une pile à l'intérieur de l'entrée de la maison (quitter les protège-matelas), même chose avec le matériel pour bébé. En cas de dysfonctionnement, avertissez le bureau dès que possible afin qu'il soit réparé pour vous ou vos futurs invités.     

                   

Des cambriolages: Malheureusement, il y a des gens qui profitent de l'étourderie des autres et des cambriolages se produisent. Il est très important que toutes les portes et fenêtres se ferment bien lorsque vous quittez la maison. Évitez également de laisser vos objets de valeur à la vue de tous. Si malheureusement cela se produit, appelez-nous et nous vous aiderons à gérer la plainte avec la police. L'assurance habitation ne prend pas la charge de votre  des effets personnels.

RENSEIGNEMENT - LES NORMES

HomeService Calonge, qui sommes-nous? 

Nous sommes une entreprise dédiée à la prestation de services nécessaire pendant votre séjour de vacances. Nous travaillons pour ClubVillamar, parmi d'autres entreprises avec lesquelles vous avez contracté votre séjour.

En Espagne, il n'est pas permis de faire du BRUIT à partir de 22h. Les voisins peuvent appeler la police,et peut vous faire payer 300 euros de amendes. De plus, nous vous demandons de respecter le reste des voisins qui sont aussi en vacances ou non, pendant le reste de la journée.

LE POUBELLE est votre obligation de vous en débarrasser dans des conteneurs de rue. En Espagne, il existe une collecte séparée pour les déchets organiques, les emballages/plastiques, le verre, le papier et les déchets. Nous apprécions vos efforts pour préserver l'environnement. Nous vous recommandons de sortir les poubelle tous les jours car elles attirent les chats et les insectes tels que les fourmis.

Dans certaines Urbanizaciones de Calonge, il existe un système de collecte des déchets de porte à porte. Dans ce lien, vous trouverez toutes les informations nécessaires

Si vous avez  FOURMIS (très commun dans les zones résidentielles en Espagne), nous recommandons l'utilisation d'esprais tue les insectes qui peuvent être achetés dans n'importe quel supermarché. S'il y en a BEAUCOUP, veuillez nous contacter. 

L'EAU en Espagne est une denrée rare et c'est pourquoi nous apprécions son utilisation rationnelle sans la gaspiller. Aussi la lumière est un service très coûteux pour l'environnement, nous savons que vous es en vacance , mais nous vous demandons d'avoir une utilisation responsable dans la normale.

L'utilisation de la PISCINE et de tout équipement ménager est sous votre responsabilité et votre contrôle. Très important, ne touchez à aucun élément du système de piscine car chacun d'eux a sa propre fonction et peut être déprogrammé. Le responsable de la piscine et du jardin se rend à la maison plusieurs fois par semaine pour l'entretien. Normalement, si la maison le permet, vous n'avez pas besoin d'entrer dans le maison, avant d'entrer, il se identifié. En été, avec la chaleur et l'utilisation excessive d'écran solaire, parfois, l'eau n'est pas aussi propre que nous le voudrions, dans ce cas, veuillez nous contacter et le personnel d'entretien viendra. 

Le personnel de HomeService Calonge peut accéder à la maison en tout temps. Nous nous identifions et en cas de doute, vous pouvez appelez notre bureau. De toute façon, nous nous engageons à assurer votre tranquillité d'esprit et nous ne le ferons qu'avec votre permission ou en cas d'urgence.

Tous les réfrigérateurs ont une limite pour se refroidir. Nous vous conseillons de ne pas surcharger le réfrigérateur avec la totalité de l'achat, car il pourrait ne pas refroidir suffisamment au début. Pour cette raison, nous vous conseillons de mesurer l'achat et de mettre la boisson peu à peu au fur et à mesure qu'elle est consommée. Une fois que ce qui est à l'intérieur est froid, il peut être chargé plus.

Contact
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Avinguda Catalunya, 19, 3

17252 Sant Antoni de Calonge

téléphone: 972 65 16 30

e-mail: hscalonge@gmail.com

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